小编通过9月-10月期间，为2020年12月KET/PET报考的考生家长们答疑，抢报过程的真实参与，以及报考期间与官方电话咨询报考遇到的问题。特整理出以下相关KET/PET干货问答，给各位考生、家长一望而知。
小编通过9月-10月期间，为2020年12月KET/PET报考的考生家长们答疑，抢报过程的真实参与，以及报考期间与官方电话咨询报考遇到的问题。特整理出以下相关KET/PET干货问答，给各位考生、家长一望而知。
抢报操作全流程细节答疑
【 抢 报 前 】
1.可以不参加KET考试，直接参加PET考试吗?
KET、PET考试之间是没有等级逐级通过规定的。因此，考生可以在未参加过KET考试的情况下，直接报考参加PET考试，如通过PET考试，直接获得该等级证书。
2.是否可以同时报考KET和PET两场考试?
KET、PET考试是可以同时报考的，如抢报考位并缴费成功，均可参加考试，互不妨碍。
3.考试证件要求?没有身份证怎么办?
我国大陆考生必须使用有效的二代居民身份证原件作为*有效证件报名及参加考试。请考生确认所持二代身份证仍在有效期内、芯片信息读取功能正常、本人当前相貌无重大改变(如整容、性别改变等)。不按规定使用证件将无法进场考试。
没有身份证的考试请抓紧时间到派出所办理。如外地考生之前办理过身份证，可到派出所办理临时身份证，但临时身份证有效期较短，请各位家长注意期限，合理规划办理时间。
4.报名需要身份证原件吗?
报名时只需要证件号即可报名，但考试时的大陆考生需要携带身份证原件，港澳台、外籍考生按要求携带证件。
【 报 考 中 】
1.报名浏览器使用有什么要求?
*使用以下推荐的浏览器及正确版本，完成网上注册报名和缴费:IE10.0以上，Firefox 40.0 以上， Safari 稳定版。
2.忘记密码怎么办?
点击“进入报名”，点击“考生登录”下方“忘记密码”，通过发送到注册邮箱的邮件进行密码重置。
3.已经进入报名页面,十点的时候刷新就可以吧?
记得通过点击考点刷新,等10点报考状态变为 可报考后马上操作报名,由于报名人数过多,可能会有退出的情况,需要再次登陆
4.考位需要一直刷新吗?还是有考位会自动出现?
抢报及后期捡漏考位时，均需要一直刷新，更新页面，考位时不能自动出现在页面上的。
5.显示已经报满怎么办?
可多次刷新尝试，或选择交通便利的外地考点。实在不行，可以第二天等待未支付考位释放。
6.出现采集页面是需要马上填写信息吗?
24小时内填写即可,官网有提示信息:考位预订成功!如果网络拥堵,可以暂时离开本页.后续操作(如填写报考信息、完成缴费等工作)可在考位预订成功后24小时之内完成,过期预订失效.
7.姓名拼音是大写还是小写?
网站自动变成全部大写，名在前姓在后 如:张三 SAN ZHANG。
8.照片为什么一直上传失败?
考生照片上传要求：30KB以内的jpg、jpeg、png文件;6个月内正面免冠彩色标准证件照;五官清晰可辨，眉毛、双耳部位无遮挡。照片过大的，建议用Windows自带的画图软件或QQ等软件的截图处理后再次上传。检查报名浏览器是否符合要求，可用火狐浏览器/360浏览器尝试。
9.抢到KET的名额了,填写信息的时候把宝贝姓和名写反了,系统修改不了,想问下这个有什么办法呢?
可以给官网打电话咨询一下具体可修改时间,官方电话官方会给个时间来修改信息的。
【 报 名 后 】
1.报考成功后带宝贝出省(市)考试是否需要隔离?
*相关的疫情防控政策不尽相同，各个考点所在的学校政策也不同。所以各位家长需要咨询一下具体的考点了解政策问题，确定是否隔离，还是给有效的核酸检测报告即可?
也有家长反馈，会有考试中心主动给大家联系，确认考试信息，有家长接到电话，可以直接咨询自己考点的信息。
官方防疫通知提醒：请您从*考试日前14天，关注报考考点具体疫情防控要求，并严格遵照执行。
2.如果已经报上了想换考点,如何操作?
情况一：如仅为抢报上考位，但仍未交费，可考位放弃，重新选择心仪考点考位。
情况二：抢报考位并缴费成功，即视同为该次考试报考成功。常规情况下剑桥五级考试是不给退费申请的。考生报名成功后不能退考、不予退费。
3.什么情况下可以申请退费?
常规情况下剑桥五级考试是不给退费申请的。考生报名成功后不能退考、不予退费。
但是由于今年疫情，特殊情况需特殊对待。以下5种情况将允许退费：
1)在政府要求的14天强制隔离期、医学观察期或自我隔离期内。
2)考前14天内有发烧、持续咳嗽、呼吸困难或其它流感症状。
3)考试当天因两次体温检测≥37.3度或无法出示绿色健康码或绿色行程码未能进入校园。
4)考试当天因两次体温检测≥37.3度或无法出示绿色健康码或绿色行程码未能入场考试。
5)考试过程中因发烧、持续咳嗽、呼吸困难或其它流感症状无法完成考试。
如遇以上情况可及时联系教育部考试中心剑桥通用英语五级考试*服务热线(电话：010-62979166-2，电子邮箱：剑桥通用英语五级考试mse@mail.neea.edu.cn)，给就医*申请全额退费。已经在考点《两次测温异常登记表》上登记的考生无需给就医*。
